Quando você utiliza a função de Perguntas Personalizadas nos Check-ins, ganha a capacidade de designar perguntas como críticas ou bloqueadoras.
Reconhecimento de Bloqueadores
Quando uma pergunta é marcada como bloqueadora, o DailyBot emprega uma análise inteligente de respostas:
- Respostas Negativas: (por exemplo, não, nada, não...)
- O DailyBot as reconhece como indicativas de que não foram relatados bloqueadores.
- Essas respostas são excluídas das estatísticas de bloqueadores no painel web e nos relatórios no chat.
- Respostas Positivas:
- Qualquer resposta com um tom positivo ou que descreva um problema é contada como identificação de um bloqueador.
- A equipe e os gerentes recebem alertas através do painel e dos relatórios do chatbot.
Métricas
Para acessar as métricas relacionadas aos bloqueadores:
- Vá para a Visualização de Check-ins:
- Na barra lateral do aplicativo web, selecione "Check-ins".
- Selecione um Check-in Específico:
- Escolha o check-in que deseja analisar.
- Acesse as Análises:
- No canto superior direito, localize e clique no botão "Análises". Na parte inferior, você deverá ver um número como este:
- No canto superior direito, localize e clique no botão "Análises". Na parte inferior, você deverá ver um número como este:
Ao longo do tempo, as perguntas bloqueadoras gerarão um gráfico de linha que resume o total de respostas até aquele período de tempo.
Períodos mais longos mostrarão gráficos semelhantes, como este [últimos 3 meses]:
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