¿Qué es un blocker o pregunta crítica?

Cuando utilizas la función de Preguntas Personalizadas en Check-ins, obtienes la capacidad de designar preguntas como críticas o bloqueadoras.

Reconocimiento de Bloqueadores

Cuando una pregunta se marca como bloqueadora, DailyBot emplea un análisis inteligente de respuestas:

• Respuestas Negativas: (por ejemplo, no, nada, nop...)
  • DailyBot las reconoce como indicativas de que no se han informado bloqueadores.
  • Estas respuestas se excluyen de las estadísticas de bloqueadores en el panel web y los informes en el chat.
• Respuestas Positivas:
  • Cualquier respuesta con un tono positivo o que describa un problema se cuenta como identificación de un bloqueador.
  • El equipo y los gerentes reciben alertas a través del panel y los informes del chatbot.

Métricas

Para acceder a las métricas relacionadas con los bloqueadores:

1. Ve a la Vista de Check-ins:
   
   • En la barra lateral de la aplicación web, selecciona "Check-ins".
2. Selecciona un Check-in Específico:
   • Elige el check-in que deseas analizar.
3. Accede a las Analíticas:

   • En la esquina superior derecha, localiza y haz clic en el botón "Analíticas". En la parte inferior, deberías poder ver un número como este:

Con el tiempo, las preguntas de bloqueo generarán un gráfico de línea que resume el total de respuestas hasta ese período de tiempo.

Períodos más largos mostrarán gráficos similares, como este [últimos 3 meses]: